- English
- How do I return Product?
- Before returning any product, make sure you have read Returns Policy Antero to ensure your products are eligible refunded. If your refund complies with the requirements, the return can be started with a Refund Form. You are required to log into your account to be able to access Antero Returns Form Online. You can access the link at the bottom of this page. After filling out the online form, please return process by following these steps:
- You can call our Customer Service [click here]. We are happy to assist your return.
- You can also track the status of your refund via Order Tracking.
- What is Products Return Policy?
- All of the products has it own returning products policy, you may return the purchased item to Antero Tower within 7 or 14 days. Time counter refer from the day your package received until the purchase goods delivery arrived to us with post stamp shows on your package.
- Valid Returning Items Terms & Condition :
- Transaction Receipt ( order number , delivery notes , purchase forms , etc. )
- Bank transaction history if your purchasing payment methods is done on wire transfer / cash on delivery.
- Returning Form must be included within every package of your purchased items.
- All return product must be repackage along with with product box o your purchase item.
- The returning products must be qualify with our terms & condition (check below table).
- Please sent your returning items to our store address at the bottom of Return Forms.
- To make it easy on quality check, please un-encrypted (password) on electronics products before returning to our store.
- The replacement process started after we complete the evaluation process your return. The quality of the evaluation process could take up to five business days. We will send a notification via e-mail you when the process has been completed.Regarding the length of acceptance of the replacement product, please refer to the estimated time replacement product promised on our Order Status pages. if its non states on product page or description you may return for this particular reason : x : Not Required | ✓: Required
Reason Purchase Items Condition: New Sealed Complete (Free item, accesories, orginal box) No damage Tag & label attach Damage x x ✓ x ✓ Defect x x ✓ ✓ ✓
Different from Website ✓ x ✓ ✓ ✓
Missing items ✓ x x ✓ ✓
Important Notes: If your return item is declared invalid, our Customer Service will contact you prior to return it back to you. The cost of shipping your goods will not be replaced.
- Your product can not be returned after 7 calendar days for the product under the Buyer Protection 100% and 14 calendar days for the product under Satisfaction Guarantee After passing through the return of the goods, if they are covered by the manufacturer's warranty, please contact the manufacturer directly for refund process faster.You can also contact the manufacturer's warranty through the contact listed on the warranty card.Read more [click here] full warranty.
- You can track the status of your refund by using the code receipt provided by the courier logistics or you can use our Order Status check.
- The replacement process started after we complete the evaluation process your return. The quality of the evaluation process could take up to five business days. We will send a notification via e-mail you when the process has been completed.Regarding the length of acceptance of the replacement product, please refer to the estimated time replacement product promised on our Order Status pages.
- Bahasa Indonesia
- Bagaimana saya mengembalikan produk?
- Sebelum mengembalikan produk, pastikan Anda telah membaca Kebijakan Pengembalian Barang untuk memastikan produk Anda layak dikembalikan. Apabila pengembalian Anda telah sesuai dengan persyaratan, pengembalian dapat dimulai dengan mengisi Formulir Pengembalian. Anda diharuskan untuk Login ke akun Antero Anda untuk dapat mengakses Formulir Pengembalian Online. Anda dapat mengakses tautan tersebut di bagian bawah laman ini. Setelah mengisi formulir online, silahkan proses pengembalian Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Anda dapat menghubungi Customer Service kami [klik disini]. Kami senang untuk membantu pengembalian Anda. Anda juga dapat melacak status pengembalian Anda melalui Order Tracking.
- Apa itu Kebijakan Pengembalian Barang Antero?
- Seluruh produk yang dijual di Antero Bergantung kepada Kebijakan Pengembalian Barang yang berlaku, Anda diperbolehkan untuk mengembalikan barang kepada Antero Tower dalam waktu 7 atau 14 hari kalender. Penghitungan dimulai dari tanggal Anda menerima barang sampai tanggal cap pos yang tertera pada paket yang Anda kembalikan kepada kami.
- Persyaratan pengembalian yang sah:
- Bukti pembelian (nomor pesanan, faktur pembelian, lainnya)
- Rincian bank dalam Formulir Pengembalian apabila pembayaran dilakukan melalui Bank Transfer / Cash on Delivery.
- Sertakan Formulir Pengembalian dalam bentuk cetak di setiap paket pengembalian
- Mohon kemas ulang produk yang akan dikembalikan dan tempel stiker pengembalian diluar paket (tidak pada kardus produk)
- Alasan pengembalian harus bersifat sah dan persyaratan persetujuan pengembalian barang terpenuhi (lihat tabel berikut)
- Mohon kirimkan produk yang ingin dikembalikan ke alamat gudang kami yang tercantum di formulir pengembalian barang
- Untuk memudahkan proses quality check, apabila produk yang akan dikembalikan berupa gadget, laptop atau perangkat lainnya yang dilengkapi dengan kata sandi (password), mohon pastikan untuk unlock atau menghapus kata sandi pada perangkat tersebut sebelum dikirim ke gudang kami.
- Untuk alasan apa saya bisa mengembalikan produk?
- Jika tidak ditentukan lain pada halaman penawaran produk atau di deskripsi produk, Anda mungkin ingin mengembalikan pesanan karena beberapa alasan berikut ini: x : Tidak Diperlukan | ✓: Diperlukan
CATATAN: Apabila pengembalian barang Anda dinyatakan tidak sah, Customer Service kami akan menghubungi Anda sebelum mengembalikannya kembali kepada Anda. Biaya pengiriman barang Anda tidak akan diganti.Alasan Pengembalian Pengembalian Barang Anda Harus: Baru Masih Disegel Lengkap (hadiah gratis, aksesoris, dus asli) Tidak rusak Tag & label tertera Rusak x x ✓ x ✓ Cacat x x ✓ ✓ ✓
Tidak sesuai dengan website ✓ x ✓ ✓ ✓
Produk/bagian hilang ✓ x x ✓ ✓
- Bisakah saya mengembalikan produk setelah 7/14 hari kalender setelah barang diterima?
- Produk Anda tidak dapat dikembalikan setelah 7 hari kalender untuk produk dibawah 100% Perlindungan Pembeli dan 14 hari kalender untuk produk dibawah Jaminan Kepuasan Setelah melewati masa pengembalian barang, apabila produk tersebut dilindungi oleh garansi pabrik, silahkan menghubungi pihak pabrik secara langsung untuk proses pengembalian yang lebih cepat. Anda juga dapat menghubungi pihak garansi pabrik melalui kontak yang tertera pada kartu garansi. Baca lebih lengkap mengenai Garansi di sini.
- Bagaimana caranya melacak status pengembalian saya?
- Anda dapat melacak status pengembalian Anda dengan menggunakan kode resi yang disediakan oleh kurir logistik atau Anda dapat menggunakan cek Status Order kami.
- Berapa lama proses pengecekan kualitas produk?
- Proses penggantian dimulai setelah kami menyelesaikan proses evaluasi produk yang Anda kembalikan. Proses evaluasi kualitas ini bisa memakan waktu hingga 5 hari kerja. Kami akan mengirimkan pemberitahuan melalui e-mail kepada Anda apabila proses tersebut telah selesai. Mengenai lamanya penerimaan penggantian produk, silahkan mengacu kepada estimasi waktu penggantian produk yang dijanjikan pada laman produk kami.
